“请问您是哪家机构的代表？能提供一下工号和催收事项的参考编号吗？”

这不仅是保护自己免受诈骗的重要步骤，也能让催收人员意识到你是个懂行的债务人，不敢随意施压。

第二步：保持冷静，控制情绪

无论对方态度如何，保持冷静是关键。情绪是沟通的大敌，一旦被对方言语激怒，做出情绪化回应，沟通就会陷入僵局。

深呼吸，告诉自己：这只是个电话，不是面对面的审判。

第三步：坦诚表达现状和意愿

催收人员问“为什么不还钱？”时，切忌找各种借口，只需淡定回应：

“我现在确实经济困难，等有钱了一定会还。”

当对方追问收入情况和工作信息时，保护个人隐私：

“我的收入和工作情况，你们自己去查，我没有义务向你们透露我的个人隐私。”

第四步：协商还款方案

在表达还款意愿后，可以尝试协商：

“根据我的情况，能否申请延期还款或者制定分期还款计划？”

根据《互联网金融贷后催收业务指引》，你有权要求合理的还款安排。如果催收人员拒绝协商，可以表示：

“既然无法协商，那我只能等有还款能力时再处理了。”

第五步：应对威胁和施压

当催收人员威胁“不还钱就起诉你！”时，冷静回应：

“我只知道信用卡/网贷逾期是民事纠纷，其他的我听不懂。”

记住：普通债务纠纷不会让你坐牢，只有涉及伪造资料、恶意骗贷才可能构成刑事犯罪。

三、催收电话接听策略：智慧应对有妙招

1. 信用卡催收：必须接但不必全接

信用卡催收电话一定不能失联，但也不需要每通都接。建议每天选择1-2个时间段集中处理催收电话，避免影响正常工作和生活。

2. 网贷催收：选择性接听

网贷催收电话往往更加频繁，可以采取选择性接听策略。比如每周一、三、五各接听一次，让对方了解你有还款意愿，同时避免过度骚扰。

3. 应对频繁骚扰：依法维权

如果一天内接到超过3次催收电话，可以直接告知对方：

“根据《互联网金融贷后催收业务指引》，每日对单一债务人的电话催收次数不得超过3次。今天已经是第X次接到贵公司的电话，这已违反相关规定，请停止骚扰。”

4. 全程录音，保留证据

接到催收电话后，第一时间开启录音功能，并明确告知：

“本次通话已录音，请报工号和公司。”

录音证据在对方存在违规催收行为时，将成为你维权的有力武器。

四、终极解决方案：化被动为主动

与其每天被催收电话搞得心神不宁，不如主动出击：

整理债务清单：明确自己欠哪些平台、多少钱、利息如何计算

评估还款能力：客观分析自己的收入状况，确定每月可承担的还款金额

主动联系债权方：在未被催收的情况下主动协商，表达还款意愿

优先处理信用卡债务：信用卡欠款超过5万元可能涉及刑事责任，应优先处理

寻求专业帮助：如债务问题严重，可咨询专业律师或债务重组机构

请切记：催收只是手段，还清债务才是最终目的。不要让催收电话打乱你赚钱还债的步伐，更不要因为催收的恐吓而盲目借贷，陷入更大的债务危机。

转自 浙江峰翔律师事务所

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